Frequently Asked Questions

Bestellingen en leveringen

Hoe kan ik een bestelling plaatsen?

Bestellen bij Garden Home is eenvoudig. Kies het product dat je wilt, voeg het toe aan je winkelmandje en volg de stappen om je bestelling af te ronden. Zodra je bestelling is geplaatst, ontvang je een bevestigingsmail met alle details.

Je kunt veilig betalen via Bancontact, kredietkaart (Visa/Mastercard) of iDEAL. Alle betalingen verlopen via een beveiligde verbinding, zodat je gegevens altijd beschermd zijn.

Wij leveren je bestelling aan huis, waar je ook woont in België of de buurlanden. De levering gebeurt altijd in overleg: we nemen contact op om een geschikt moment af te spreken. Grote producten, zoals tuinhuizen of carports, worden geleverd met een eigen vrachtwagen of via een gespecialiseerde transportpartner.

De levertijd hangt af van het type product. Kleine artikelen zijn vaak binnen enkele werkdagen leverbaar, terwijl grotere constructies zoals tuinhuizen of speeltuigen enkele weken productietijd kunnen vergen. De verwachte levertijd wordt altijd vermeld bij het product en nog eens bevestigd na je bestelling.

Ja! Onze ervaren monteurs kunnen je bestelling volledig komen plaatsen, van tuinhuis tot afsluiting of speeltuig. Tijdens het bestelproces kun je aangeven of je van deze service gebruik wilt maken. We nemen daarna contact op om alles praktisch te regelen.

Ja, dat kan. Als je liever zelf je bestelling komt ophalen, kun je dit selecteren bij het afrekenen. Zodra je bestelling klaarstaat, krijg je van ons een bericht met de afhaaldetails.

Zolang je bestelling nog niet verwerkt of verzonden is, kun je ze aanpassen of annuleren. Neem in dat geval zo snel mogelijk contact op met onze klantendienst via [je e-mailadres of telefoonnummer], dan helpen we je meteen verder.

Installatie

In principe wel, er gelden echter uitzonderingen, ondermeer zolang de totale oppervlakte van alle bijgebouwen kleiner is dan 40m², minder dan 3.5m hoog zijn en zich binnen de straal van 30meter rond de woning.

Wij raden u aan om voor de zekerheid even contact op te nemen met uw lokaal bestuur.

Voor tuinhuizen en carports is een fundering ten sterkste aangeraden. Deze moet reeds voorzien zijn voor wij kunnen plaatsen. Vraag vooraf ook even ons advies voor de correcte afmetingen. Wij raden steeds een stevige plaatfundering met betonnetten aan.

Wij leveren gratis op voorwaarde dat de locatie goed toegankelijk is met toegangswegen die vlot bereikbaar zijn. Neem vooraf contact met ons op als dit niet het geval zou zijn, dan werken we samen een oplossing uit!

Indien u zelf de montage doet, is het belangrijk dat u de geleverde elementen op een goede manier kan bewaren. Wij raden aan om steunpunten te voorzien zodat de elementen niet in het vocht of direct op het gras liggen. Indien de verpakking niet meer intact zou dient u hier bij levering meteen foto's van te nemen en ons op de hoogte te brengen. U dicht dit ook best met tape. Zorg ervoor dat de elementen vrijgesteld zijn van regen en voldoende ventilatie hebben.

Ja, zeker! Veel van onze producten worden geleverd als duidelijke doe-het-zelf pakketten met montagehandleiding. Ideaal voor handige klanten die graag zelf aan de slag gaan. Uiteraard staan wij altijd klaar om advies te geven bij vragen tijdens de plaatsing.